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智能家居需要“人情味”，海尔数字人管家定义下一代家庭大脑

能连续对话、察言观色，还会主动服务，海尔的数字人管家“小优”正让智能家居从机械执行指令，进化成有温度的生活伙伴。

在《黑镜：白色圣诞节》中，被克隆出的意识Cookie能完美照料主人的生活，代表了智能家居的终极理想——家应该 “比我更懂我” 。虽然克隆人类意识仍很遥远，但一个高度智能的“家庭大脑”已触手可及。

2023年4月26日，海尔智家在上海举办“脑力全开 智见未来”科技大会，发布了其智家大脑的最新成果。与传统的智能家居中枢相比，新一代智家大脑展现出四大突破性特征：更具人情味、更有眼力见、更懂举一反三，并且能够持续进化。

01 从工具到伙伴：数字人管家让智能家居有温度

传统智能家居的交互体验冰冷而机械，用户需要学习特定指令与设备“沟通”。海尔智家大脑的关键突破在于，它推出了全屋智慧管家——数字人小优，赋予AI一个具象、生动且富有温度的形象。

小优的优势在于其自然交互能力。用户可以实现与它的连续对话，无需每次重复唤醒。更重要的是，用户不必使用标准化指令，无论是说“打开空调”、“我热了”还是“优化空气”，小优都能准确理解意图并执行。

这种交互体验的背后，是海尔智家强大的亿级知识库支撑。小优不仅能控制家电，还能解答各种生活问题，如菜品烹饪、衣物去渍等。在不同场景下，针对同一指令，小优还能给出个性化的回应，从功能性助手转变为能提供陪伴和情感抚慰的生活伙伴。

02 从被动到主动：多模态感知实现无感智能

真正的智能不应等待指令，而应主动服务。海尔智家大脑通过多模态感知系统，实现了从“被动响应”到“主动服务”的跨越。

这套系统让智家大脑真正做到了“耳聪目明”。例如，当系统识别到用户打球回家满身大汗、正用手扇风时，会立即联动空调开启冷风模式。当客厅访客增多，二氧化碳浓度上升时，系统能主动开启新风，保持空气清新。

这种无感化的智能体验，使用户无需刻意与设备交互，系统便能根据环境和使用者状态，提前将一切安排妥当。这仿佛家中有一位聪明机灵、有眼力见的管家在贴身服务，真正实现了智能家居的理想状态。

03 从单点到全局：场景化思维打破指令壁垒

传统智能家居常被诟病为 “指一指拜一拜” ，只能刻板地执行单一指令，缺乏整体思维。海尔智家大脑通过智能化的场景分析能力，解决了这一痛点。

当用户说出“我要看电影了”这样的指令时，智家大脑会分析其所在场景，主动输出完整的服务策略：电视自动开启、窗帘关闭、灯光调至合适亮度、空调调整到适宜温度。用户无需逐个下达指令，系统就能提供完整的场景化服务。

这种场景化思维是智能家居发展的关键飞跃。它意味着系统不再孤立地看待每个设备和指令，而是从用户的生活场景出发，提供连贯、完整的体验，真正简化了用户操作，提升了生活品质。

04 持续进化：OTA技术打造“永不过时”的智慧家

智能家居行业技术迭代迅速，用户常面临系统过早淘汰的困境。海尔智家大脑的 “全屋OTA智慧家庭自进化”功能，有效解决了这一难题。

通过OTA技术，家庭中的智能系统可以持续升级智慧服务、产品功能和场景体验，确保家庭的智慧能力“永不过时”。这意味着用户无需频繁更换硬件，就能享受最新的智能体验，大大降低了长期使用成本。

这一功能体现了海尔智家对用户体验的长期承诺，使智能家居从一次性购买的产品，转变为能够持续成长的生命体。

05 行业领跑：海尔智家大脑背后的支撑体系

海尔智家大脑能持续领跑行业，得益于三大核心优势：前沿的技术布局、丰富的产品矩阵和完善的售前售后服务。

在技术布局上，海尔建立了 “10+N”开放创新体系和HOPE创新生态平台，在全球5大洲布局71个研究院和1000多个实验室，实现了24小时不间断创新。

在产品生态方面，从大众到高端、从厨电到卫浴的完整产品线，为智家大脑提供了“眼耳口鼻”和“手脚四肢”。基于此，海尔能针对不同用户群体量身定制场景化解决方案。

在服务端，海尔在线下建设了大量智慧家庭体验中心，与生态方和设计师团队合作，创新了场景一体化交付标准，确保用户获得“所见即所得”的体验。

06 生态共建：从产品到行业的范式革命

海尔智家大脑已超越产品层面，成为一种行业范式。在本次科技大会上，海尔联合合作伙伴发布升级版《家庭大脑白皮书》2.0，并牵头成立首个“全球家庭大脑联盟”。

这一联盟汇聚了科大讯飞、微软、华为等头部企业，旨在融合各行业生态方优势，共同升级用户体验。一个类似亚马逊雨林的智能家居生态正在形成，未来将孕育出更多创新“物种”。

海尔智家的实践表明，智能家居的成功不仅依赖于技术创新，更需要建立开放的生态系统，通过产业链协同实现用户体验的持续提升。

海尔智家大脑的进化，标志着智能家居正从单品智能走向全屋智能，从机械执行走向主动服务。其推出的数字人管家小优，通过自然交互和情感化设计，为行业注入了急需的“人情味”。

随着全球家庭大脑联盟的成立和生态系统的完善，智能家居将进入更加成熟的发展阶段。海尔的实践表明，唯有以用户为中心，构建开放、可持续进化的系统，才能实现智能家居的终极理想——打造一个真正懂你、关心你的智慧家。