OpenAI首份用户报告揭示，ChatGPT周活跃用户突破7亿，但超70%对话用于生活场景；“询问”而非“执行”成为主流交互方式，AI正从生产力工具转向生活决策助手。

2025年9月15日，OpenAI联合哈佛大学、杜克大学发布了首份ChatGPT用户行为报告《How People Use ChatGPT》。这份基于150万条真实对话的研究，首次系统揭示了这款全球热门AI产品的真实使用图景。

报告最核心的发现颠覆了业界认知：截至2025年6月，73% 的ChatGPT对话与工作无关，非工作类消息占比从一年前的53%大幅上升，表明用户更多将AI用于生活场景而非职场生产。

01 用户规模：7亿周活的增长奇迹

ChatGPT创造了科技史上的增长奇迹。截至2025年7月，其周活跃用户数已突破7亿，约占全球成年人口的10%。这一数字在不到三年时间内达成，超越了互联网和智能手机的普及速度。

用户活跃度同样惊人。每天用户向ChatGPT发送约25亿条消息，相当于每秒处理2.9万条请求。消息总量在2024年7月至2025年7月间增长超过五倍，显示出用户对AI的高度依赖。

这种增长不仅来自新用户涌入，老用户也在增加使用频次。数据显示，早期用户（2022年第四季度注册）的使用量在2023年曾略有回落后，于2024年底重新上升并创下新高。

02 用户画像：从精英走向大众

ChatGPT的用户结构正从技术精英向普通大众转变。性别比例变化尤为明显：2022年底产品刚上线时，80% 的用户使用典型男性名字；到2025年7月，这一趋势完全逆转，使用典型女性名字的用户比例升至52%。

年龄分布方面，18-25岁的年轻用户是最活跃群体，贡献了近一半（46%）的成人用户消息量。但随着年龄增长，用户将AI用于工作的比例也逐渐升高。

地域覆盖更加均衡。过去一年，低收入和中等收入国家的用户增长率明显高于高收入国家，最低收入国家的使用增长率是最高收入国家的4倍以上。这表明AI工具正在全球范围内快速普及。

03 使用场景：生活化应用主导

与普遍认知不同，ChatGPT主要用于生活场景而非工作场景。2025年6月，73% 的对话与工作无关，这一比例较2024年6月的53%大幅上升20个百分点。

用户与ChatGPT的交互主要集中在三大主题：“实用指导”（28.8%）、“信息查询”（24.4%）和“写作辅助”（23.9%），这三类合计占所有消息的近80%。

“实用指导”涵盖学习辅导、健身计划、创意点子等个性化需求；“信息查询”部分替代了传统搜索引擎功能；“写作辅助”则主要包括修改现有文本而非从零创作。

04 工作场景：写作主导，编程占比低

在工作相关场景中，写作是最主要应用，占40% 的对话量。其中约三分之二的请求是要求ChatGPT修改现有文本（如编辑、评议、翻译等），而非从零开始创作。

相比之下，计算机编程相关对话仅占4.2%，远低于外界预期。作为对比，竞品Claude的工作相关对话中，有33%与编程有关，这种差异可能源于统计方式不同以及用户群体差异。

教育成为重要应用方向，约10% 的对话与辅导或教学相关，显示AI正逐渐成为新一代的私人教师。

05 交互意图：询问胜过执行

研究团队创新性地提出了“询问、执行、表达”三分法来解析用户意图：49% 的消息属于“询问”（寻求信息或决策支持），40% 属于“执行”（要求完成特定任务），11% 为“表达”（无明确操作意图）。

在过去一年中，“询问”类消息增长最快，且用户满意度和质量评分也高于其他类别。这表明用户更看重把ChatGPT当作“智能顾问”而非单纯的任务执行工具。

在高学历、高收入的职业群体中，“询问”占比更高，说明ChatGPT被更多用作“副驾驶”角色，提供辅助性信息以提升判断质量。

06 情感陪伴：占比极小与热议形成反差

与媒体热议形成鲜明对比的是，情感陪伴类话题在ChatGPT中的占比极低。仅1.9% 的对话涉及情感关系或自我反思类话题，仅0.4% 的对话属于“游戏与角色扮演”，其中包括所谓“AI女友”类应用。

OpenAI CEO山姆·奥特曼曾表示，将ChatGPT当作“虚拟伴侣”的比例“非常小”。研究数据证实了这一说法，表明ChatGPT的主流应用仍是实用型而非情感型。

07 经济价值：决策支持为核心

研究表明，ChatGPT的核心经济价值在于提供“决策支持”，尤其在知识密集型行业中，改进决策质量直接提升生产效率。

2024年的一项估算显示，美国用户如果放弃使用生成式AI一个月，平均需要补偿98美元。据此推算，该技术每年在美国可创造至少970亿美元的消费者剩余。

这种价值不仅体现在工作中，也体现在生活场景里。非工作类应用的快速增长，意味着生成式AI可能带来显著的社会福利提升。

08 未来趋势：从工具到助手

ChatGPT正从单纯的生产力工具向全方位的个人助手演变。用户越来越倾向于将其用于学习、教育、健康、娱乐甚至家庭事务，而不仅仅是职场场景。

这种转变也反映了AI技术的普及和成熟。随着使用门槛降低，更多普通用户能够无障碍地使用AI工具解决日常问题，而不需要专业技术背景。

报告预示着一个未来趋势：AI的价值锚点可能正从专业工作场景，漂向更广阔、更日常化的个人生活空间。

ChatGPT用户报告描绘了一幅出乎意料的图景：AI主要被用于生活场景而非工作场景，用户更多将其视为咨询顾问而非任务执行工具。

这种转变意味着AI技术的真正价值可能不仅在于提升生产效率，更在于改善亿万普通人的日常生活决策质量。随着AI进一步融入生活，如何平衡便利性与隐私保护、如何防止技术依赖将成为新的挑战。

对于企业和开发者而言，理解用户真正如何使用AI比猜测他们可能如何用AI更为重要。这份报告为此提供了前所未有的洞察。