当AI助手开始代替人类购物，电商平台与AI公司之间关于数据、收入和控制权的战争也随之爆发。

电商巨头亚马逊与AI初创公司Perplexity之间的法律冲突，源于Perplexity推出的AI浏览器助手Comet。该助手能够帮助用户在亚马逊网站上自动下单购物，但未标明自己是AI代理的身份。

2025年11月4日，亚马逊正式在美国旧金山联邦法院对Perplexity提起诉讼，指控其违反服务条款和《计算机欺诈与滥用法》。

01 事件时间线：从合作到对簿公堂

这场冲突并非突然爆发。根据公开信息，双方矛盾最早可追溯至2024年11月，当时亚马逊就曾要求Perplexity暂停AI代理的购物功能，直到双方达成协议，而Perplexity当时表示配合。

然而，2025年8月，Perplexity推出了新款AI浏览器Comet，该浏览器可以登录用户亚马逊账户并进行自动购物。关键的是，Perplexity此次将其AI代理伪装成谷歌Chrome浏览器用户，未披露其AI身份。

10月31日，亚马逊向Perplexity发出正式律师函，要求其在11月3日下午5点前停止相关行为。在Perplexity拒绝遵守后，亚马逊于11月4日提起了诉讼[ccitation:1]。

02 双方立场：入侵者还是创新者？

亚马逊在诉状中将Perplexity称为“入侵者”，强调“Perplexity不得进入其被明确告知禁止访问的地方；虽然它使用的是代码而非撬锁工具，但不能使其行为变得合法”。

亚马逊发言人Lara Hendrickson指出，代表客户购物的第三方应用应“公开运作，并尊重服务供应商是否参与的选择权”，这一原则在外卖服务和在线旅行社等行业已是常态。

Perplexity则强硬回应，发布题为《霸凌不是创新》的公开声明，指责亚马逊利用规模优势打压潜在竞争对手。PerplexityCEO阿拉文德·斯里尼瓦斯认为，AI助手代表用户行事，应拥有与人类用户相同的权限，无需特别标明AI身份。

03 争议核心：广告收入与用户数据

这场纠纷的深层原因关乎电商的商业模式命脉。当用户使用AI助手购物时，亚马逊利润丰厚的广告业务可能面临威胁。

亚马逊广告业务在2025年第三季度增长24%达到177亿美元，是公司增长最快的部门。这些收入主要来自商品搜索结果的优先展示位，而AI代理购物可能大幅降低这些广告位的价值。

同时，数据访问权也是争议焦点。在传统购物模式下，亚马逊可以跟踪用户整个购物流程，包括浏览了什么、放弃了什么、重新选择了什么。而AI代理购物模式下，亚马逊直到用户结账时才能看到信息，大大限制了其数据收集能力。

04 AI代理兴起的行业背景

Perplexity并非唯一一家开发AI浏览代理的公司。OpenAI在2025年10月也推出了基于ChatGPT的AI浏览器ChatGPT Atlas，其核心功能是让用户直接在网页上使用ChatGPT完成任务。

这类AI代理的目标是代表用户在网上完成更复杂的任务，而购物只是其中之一。这种被称为“代理电商”（Agentic commerce）的新模式，允许消费者通过AI智能体一站式完成信息搜索、比价和购物。

值得注意的是，亚马逊自身也在开发AI购物助手，如2024年2月推出的“Rufus”和2025年4月测试的“Buy For Me”功能。这表明亚马逊并非反对AI代理购物这一概念，而是希望控制其实现方式。

05 复杂关系：资本交织下的对抗

尽管对簿公堂，两家公司实则有着错综复杂的关系。Perplexity是亚马逊云服务（AWS）的重要客户，据其CEO透露，公司已向AWS承诺“数亿美元”的合作投入。

更引人注目的是，亚马逊创始人杰夫·贝索斯也是Perplexity的投资人。这种资本层面的交织使得这场法律冲突更加复杂，也反映出AI时代科技巨头与初创公司之间既竞争又合作的微妙关系。

在2023年的AWS年度大会上，Perplexity还被邀请登台演讲，并被AWS誉为“依托亚马逊数字基础设施发展业务的AI企业”案例。从合作典范到对簿公堂，这种转变凸显了AI代理技术对传统商业模式的冲击之深。

06 行业影响：首例AI代理权诉讼的标杆意义

此案是美国首例围绕AI代理与平台规则冲突的诉讼，其结果可能对AI代理的应用范围产生深远影响。案件的核心问题是明确AI代理在协助人类自动完成现实任务（而不仅是生成内容）方面的权限边界。

亚马逊CEO安迪·贾西在最近的财报电话会议上表示，当前AI购物代理提供的用户体验“并不理想”，存在缺乏个性化、无法参考用户购物历史等问题。但他也表示：“我认为我们终将找到合作方式”。

行业观察人士认为，这场纠纷可能是第一场公开的“技术主权争夺战”，未来很可能会有更多平台与AI公司因类似问题产生冲突。判决结果将为整个科技行业树立重要先例，影响互联网平台对第三方AI代理的态度和策略。

随着AI代理技术的快速发展，电商平台将面临更多类似挑战。亚马逊和Perplexity的案例只是开始，更大的趋势是AI正重新定义消费者与平台之间的互动方式。未来几年，我们可能会看到更多关于AI代理权限的法律和技术标准出台，这将决定下一代电子商务的形态。